Hoe vervang je je FlexiObox onder garantie?
De volgende procedure leidt je stap voor stap naar het vervangen van je FlexiObox
Als je dit leest, is je FlexiObox waarschijnlijk offline.
In dat geval FlexiO geen verbinding meer maken met onze servers en FlexiO niet meer (correct) werken.
Dit betekent niet dat uw systeem niet meer kan werken; het schakelt dan over op de standaard zelfsturing in plaats van de slimme sturing van FlexiO.
In deze korte handleiding laten we je zien hoe je het oude apparaat eenvoudig kunt vervangen door een nieuwe FlexiObox.
Belangrijk: stuur het oude toestel terug naar LIFEPOWR. Dit kan gratis met de bijgeleverde witte envelop, die je kan terugsturen naar elke Bpost brievenbus, afgiftepunt of kantoor.
Stap-voor-stap handleiding
Stap 1: Zoek je oude FlexiObox.
-
Hoe ziet mijn FlexiObox eruit?
De FlexiObox een kleine computer, ongeveer zo groot als een pak kaarten, met een zwarte metalen behuizing.
Op de voorkant staat het LIFEPOWR-logo:
De FlexiObox
De FlexiObox doorgaans in de buurt van de omvormer of de elektriciteitsmeter geplaatst:
|
|
|
Stap 2: Je oude FlexiObox loskoppelen.
Hier lees je hoe je de oude FlexiObox op de juiste manier loskoppelt:
-
Koppel alle kabels los:
-
Er zijn meestal 2 tot 4 kabels aangesloten. Haal alle kabels voorzichtig uit de FlexiObox.
-
Opmerking: de netwerkconnector heeft een clip aan de achterkant, die je moet indrukken om de connector gemakkelijk los te koppelen van de FlexiObox.
-
-
Verwijder de FlexiObox van de muur:
-
Als je FlexiObox is gemonteerd zonder de specifieke klem (bv. met schroeven): til het apparaat voorzichtig van de muur om het te verwijderen.
-
-
Bereid je voor op terugkeer:
-
Plaats de oude FlexiObox in de meegeleverde witte enveloppe
-
In geen geval de voeding terugsturen - alleen de oude FlexiObox terugsturen.
-
Sluit de envelop zorgvuldig.
-
Zodra het oude apparaat goed is ingepakt, is het klaar om teruggestuurd te worden naar LIFEPOWR.
Stap 3: Installeer de nieuwe FlexiObox.
Pak je nieuwe FlexiObox uit en sluit de kabels in onderstaande volgorde aan:
-
= netwerkkabel
-
= USB-kabels (indien aanwezig)
Deze kunnen naar keuze in een van de vier USB-poorten worden aangesloten -
= Voeding (kleine USB, USB-C)
-
Monteer de FlexiObox voorzichtig zoals voorheen
-
Wacht ten minste 1 minuut na het aansluiten van de voeding en log dan in op de MyFlexiO app
-
Controleer in de app of FlexiO actief is: als je een foutmelding ziet, volg dan de instructies op