Zelf je FlexiObox vervangen
Hoe vervang je je FlexiObox onder garantie?
De volgende procedure leidt je stap voor stap naar het vervangen van je FlexiObox
Als je dit leest, is je FlexiObox waarschijnlijk offline.
In dat geval kan FlexiO geen verbinding meer maken met onze servers en zal FlexiO niet meer (correct) werken.
Dit betekent niet dat je systeem niet kan werken; het zal terugvallen op de standaard zelfsturing in plaats van de slimme besturing van FlexiO.
In deze korte handleiding laten we je zien hoe je het oude apparaat eenvoudig kunt vervangen door een nieuwe FlexiObox.
Belangrijk: stuur het oude toestel terug naar LIFEPOWR. Dit kan gratis met behulp van de bijgeleverde witte envelop, die je kan inleveren in elke Bpost brievenbus, afgiftepunt of kantoor.
Stap-voor-stap handleiding
Hoe ziet mijn FlexiObox eruit?
De FlexiObox is een kleine computer, ongeveer zo groot als een boekje kaarten, met een zwarte metalen buitenkant.
Op de voorkant vind je het LIFEPOWR-logo:
De FlexiObox
De FlexiObox bevindt zich meestal in de buurt van de omvormer of de elektriciteitsmeter:
 Omvormer |  Elektriciteitsmeter |
Hier lees je hoe je de oude FlexiObox op de juiste manier loskoppelt:
Koppel alle kabels los:
Er zijn meestal 2 tot 4 kabels aangesloten. Haal alle kabels voorzichtig uit de FlexiObox.
Opmerking: de netwerkconnector heeft een clip aan de achterkant, die je moet indrukken om de connector gemakkelijk los te koppelen van de FlexiObox.
Verwijder de FlexiObox van de muur:
Als je FlexiObox is gemonteerd zonder de specifieke klem (bv. met schroeven): til het apparaat voorzichtig van de muur om het te verwijderen.
Bereid je voor op terugkeer:
Plaats de oude FlexiObox in de meegeleverde witte enveloppe
In geen geval de voeding terugsturen - alleen de oude FlexiObox terugsturen.
Sluit de envelop zorgvuldig.
Zodra het oude apparaat goed is ingepakt, is het klaar om teruggestuurd te worden naar LIFEPOWR.
De witte zelfgeadresseerde envelop met postzegel.
Pak je nieuwe FlexiObox uit en sluit de kabels in onderstaande volgorde aan:
= netwerkkabel
= USB-kabels (indien aanwezig)
Deze kunnen vrij in 1 van de 4 USB-sleuven worden gestoken.= Voeding (kleine USB, USB-C)
De nieuwe FlexiObox aansluiten
Monteer de FlexiObox voorzichtig zoals voorheen
Wacht ten minste 1 minuut na het aansluiten van de voeding en log dan in op de MyFlexiO app
Controleer in de app of FlexiO actief is: als je een foutmelding ziet, volg dan de instructies op
Stuur de defecte FlexiObox binnen 7 dagen terug (*)
Je kunt de witte envelop in elke officiële rode brievenbus van Bpost posten of de envelop inleveren bij een officieel Bpost afgiftepunt.
In geval van niet-terugzending is LIFEPOWR verplicht een bedrag van 100 EUR in rekening te brengen.