In deze procedure wordt beschreven hoe u een defect of slecht functionerend apparaat vervangt.
Probeer geen nieuw apparaat als vervanging in te stellen, want dan moet u alles helemaal opnieuw configureren en gaan alle historische gegevens, zoals gebruikersgegevens, besparingen inkomsten, verloren.
Neem de volgende stappen voordat u een apparaat vervangt:
-
Herstart het apparaat en de router door de stroom naar het apparaat af te sluiten
-
Apparaat rechtstreeks op de router aansluiten met een vaste Ethernet-kabel
-
Alle bekabeling en internettoegang van het lokale netwerk controleren
Om de vervanging van een apparaat voor te bereiden, moet u ervoor zorgen dat u de volgende items bij de hand hebt:
-
Een nieuwe FlexiObox
-
Stroom- en internetverbinding
Stap 1: Een nieuw apparaat instellen
Een nieuw apparaat kan een geregistreerd of een niet-geregistreerd apparaat zijn.
Houd er rekening mee dat alle gegevens op dit nieuwe apparaat worden gewist en vervangen door het profiel en de gegevens van het defecte apparaat.
-
Sluit het nieuwe apparaat aan op een voeding en een Ethernet-verbinding (direct internet)
-
Wacht tot het apparaat is opgestart en het groene lampje continu brandt
-
Verbind je mobiele telefoon, laptop of pc met het lokale netwerk waarop de nieuwe FlexiObox is aangesloten via een Wi-Fi- of ethernetverbinding
-
Open een browser op je mobiele telefoon, laptop of pc en navigeer naar http://myio.local/settings
-
Het is belangrijk dat u zich in hetzelfde lokale netwerk bevindt als de nieuwe FlexiObox.
Anders kunt u geen verbinding maken met deze lokale webpagina.
-
Druk op de knop LINK WITH PARTNER om een koppelingscode te genereren:
Stap 2: Start de procedure Apparaat vervangen
-
Open en log in op het partnerportaal partner.lifepowr.io en navigeer naar het apparaat dat moet worden vervangen
-
Ga naar IO Diagnostics van dat apparaat en klik op de knop REPLACE DEVICE:
Pop-upvenster waarin wordt gevraagd om een koppelcode:
Stap 3: Koppelingscode invoegen
-
Vul de koppelcode van het nieuwe apparaat in:
-
Klik op UNDERSTOOD om de impact van het vervangen van dit apparaat te bevestigen
Het oude apparaat wordt onbruikbaar en kan naar LIFEPOWR worden gestuurd voor verdere analyse.
-
Klik op REPLACE om gegevens zoals geschiedenis en configuratie te kopiëren van het oude apparaat naar het nieuwe apparaat.
De geschiedenis en configuratie worden nu overgezet naar het nieuwe apparaat.
Vanaf dit moment kan het nieuwe apparaat het oude vervangen, aangezien dat laatste niet langer in gebruik is.
Stap 4: Het oude apparaat fysiek vervangen door het nieuwe apparaat
-
Verwijder de bedrading van het oude apparaat en sluit alles aan op het nieuwe apparaat
-
Zorg ervoor dat het nieuwe apparaat de juiste voeding krijgt en verbonden is met de router.
Stap 5: Voltooi de installatie en activeer FlexiO
FlexiO activeren
Met het aftekenen van de installatie wordt een verplichting aangegaan waarbij een volledig functionerende installatie zelfstandig kan draaien zonder externe aansturing van LIFEPOWR.
Door op de knop Afmelden te klikken, wordt FlexiO EMS opnieuw geactiveerd.
Vanaf dan zalFlexiO de installatie op een intelligente manier blijven beheren.
Gefeliciteerd! 🥳 Je hebt met succes de FlexiObox!
Stap 6: Stuur het defecte apparaat terug naar LIFEPOWR
-
Retourneren kan per pakketdienst of tijdens een persoonlijk gesprek met een van de LIFEPOWR-vertegenwoordigers.
-
Vervanging onder garantie wordt geregeld na analyses