Een FlexiObox vervangen

Deze procedure beschrijft het vervangen van een kapot of defect apparaat.
Vermijd hetinstellen van een nieuw apparaat als vervanging, je moet dan alles opnieuw configureren en alle historische gegevens zoals gebruikersgegevens, spaartegoeden en verdiensten gaan verloren.

Neem de volgende stappen voordat u een apparaat vervangt:

• Herstart het apparaat en de router door de stroom naar het apparaat af te sluiten

• Apparaat rechtstreeks op de router aansluiten met een vaste Ethernet-kabel

• Alle bekabeling en internettoegang van het lokale netwerk controleren

Om de vervanging van een apparaat voor te bereiden, moet u ervoor zorgen dat u de volgende items bij de hand hebt:

• Een nieuwe FlexiObox

• Stroom- en internetverbinding

Stap 1: Een nieuw apparaat instellen

Een nieuw apparaat kan een geclaimd of niet-geclaimd apparaat zijn.
Houd er rekening mee dat alles op dit nieuwe apparaat wordt verwijderd en vervangen door het defecte apparaatprofiel en de defecte informatie.

• Sluit het nieuwe apparaat aan op een voeding en een Ethernet-verbinding (direct internet)

• Wacht tot het apparaat is opgestart en het groene lampje continu brandt

• Verbind je mobiele telefoon, laptop of pc met het lokale netwerk waarop de nieuwe FlexiObox is aangesloten via een Wi-Fi- of ethernetverbinding

• Open een browser op je mobiele telefoon, laptop of pc en navigeer naar http://myio.local/settings

• Het is belangrijk dat je je in hetzelfde lokale netwerk bevindt als de nieuwe FlexiObox.
  Anders kun je geen verbinding maken met deze lokale webpagina.

• Druk op de knop LINK WITH PARTNER om een koppelingscode te genereren:

Stap 2: Start de procedure Apparaat vervangen

• Open en log in op het partnerportaal partner.lifepowr.io en navigeer naar het apparaat dat moet worden vervangen

• Ga naar IO Diagnostics van dat apparaat en klik op de knop REPLACE DEVICE:

Pop-upvenster waarin wordt gevraagd om een koppelcode:

Stap 3: Koppelingscode invoegen

• Vul de koppelcode van het nieuwe apparaat in:

• Klik op UNDERSTOOD om de impact van het vervangen van dit apparaat te bevestigen

Het oude apparaat wordt onbruikbaar en kan naar LIFEPOWR worden gestuurd voor verdere analyse.

• Klik op REPLACE om gegevens zoals geschiedenis en configuratie te kopiëren van het oude apparaat naar het nieuwe apparaat.

De geschiedenis en configuratie worden nu verplaatst naar het nieuwe apparaat.
Vanaf dit moment kan het nieuwe apparaat het oude vervangen, aangezien dit laatste niet langer operationeel is.

Stap 4: Het oude apparaat fysiek vervangen door het nieuwe apparaat

• Verwijder de bedrading van het oude apparaat en sluit alles aan op het nieuwe apparaat

• Zorg ervoor dat het nieuwe apparaat goed

Stap 5: Batterij EMS-modus wijzigen in 'Normaal' Batterij

• U vindt het apparaat onder dezelfde naam en locatie als voorheen

• Vernieuw de pagina partner.lifepowr.io in uw browser en controleer of alle verbindingen zijn hersteld

• Controleer de IO Diagnose als alle diagnoses groen zijn.

• Ga naar IO-instellingen en verander de Batterij EMS-modus in 'Normaal' Batterij

Stap 6: Stuur het defecte apparaat terug naar LIFEPOWR

• Retourneren kan per pakketdienst of tijdens een persoonlijk gesprek met een van de LIFEPOWR-vertegenwoordigers.

• Vervanging onder garantie wordt geregeld na analyses