Intro: waar systeemfouten te vinden
FlexiO Systeemstatus
Je vindt de FlexiO System Status op 3 verschillende plaatsen:
Op de MyFlexiO App voor gebruikers
(Q2 2025 - nog niet beschikbaar) Op de webpagina Systeemstatus tijdens het scannen van de unieke QR-code op de FlexiObox voor zowel gebruikers als installateurs
Op de pagina IO Diagnostics(https://partner.lifepowr.io) alleen voor installateurs
1. MijnFlexiO App
In de Mijn FlexiO gebruikers-app kan een gebruiker klikken op het hamburgerpictogram rechtsonder en vervolgens op Systeemstatus.
Voorbeeld
Op dit scherm zijn 2 statussen te vinden:
FlexiObox → Als de FlexiObox online ✅ of offline is ❌
Als de FlexiObox offline is, vindt de gebruiker een koppeling om dit probleem op te lossen.
Dit stap-voor-stap gebruikersdocument kan hier worden gevonden.FlexiO → geeft aan of FlexiO de installatie actief stuurt
Er kan een fout verschijnen wanneer:EMS-modus is niet ingesteld op Normaal
De EMS-diagnose (onder IO-diagnosepagina) meldt een fout: in dat geval zijn meer gedetailleerde foutmeldingen te vinden onder de IO-diagnosepagina van het apparaat(https://partner.lifepowr.io).
In sommige foutgevallen wordt een kort bericht weergegeven met de tekst "Neem contact op met uw installateur om dit probleem op te lossen".
2. De webpagina met de systeemstatusFlexiObox QR-scan)
Nog niet beschikbaar - verwachte release Q2 2025.
De systeemstatus kan worden geopend door de QR-code bovenop de FlexiObox (label) te scannen.
3. Pagina IO Diagnose
Alleen toegankelijk voor installateurs.
Ga naar de IO Diagnose pagina van het apparaat(https://partner.lifepowr.io).
Een LIFEPOWR installateur login is vereist om toegang te krijgen tot de FlexiObox IO Diagnostics pagina.
Via de FlexiO installateur website kun je ook al je FlexiO installaties monitoren en beheren .
Nog geen installateur login? Lees in dit hoofdstuk hoe te verkrijgen.
Mogelijke foutstatussen in detail uitgelegd
Problemen gedetecteerd - FlexiO besturing inactief
EMS-modus is niet normaal
(Behalve niet-geïnitialiseerd, zie hieronder)
Waarschijnlijk stond het systeem in de modus Geen EMS of Zelfverbruik.
Als dit niet de bedoeling was, verander dan de EMS-modus terug naar Normaal.
EMS-diagnosefout
Waarschijnlijk geactiveerd omdat er geen gegevens van de omvormer komen.
Oplossing: vraag de gebruiker om de omvormer en/of Batterij opnieuw op te starten. Als dit niet helpt, is mogelijk een ingreep nodig.
Systeem offline
De FlexiObox is niet verbonden met het internet. De gebruiker wordt doorgestuurd naar de "FlexiObox is offline"-procedure om te proberen opnieuw verbinding te maken met internet.
De configuratie van de FlexiObox is aan de gang
EMS-modus is niet geïnitialiseerd
Als de installatie nog bezig is, wordt dit verwacht, zo niet moet je FlexiO activeren.
