EAN is bekend, maar het systeem staat niet in de normale modus.

De klant heeft het EAN-nummer ingevoerd en wil dus deelnemen aan netbalancering. Als de EMS-modus niet in de normale modus staat, kan de installatie niet deelnemen.

Tijdsbestek: n .v.t.

Oplossing: Partner moet de EMS-modus instellen op Normaal.