Eerst het belangrijkste
Belangrijk: ook gebruikers worden via de FlexiO app op de hoogte gebracht van deze fout.
LIFEPOWR moedigt interactie met gebruikers sterk aan als eerste basisstap interventiestap:
-
Sneller, meestal ter plaatse/lokaal
-
Het kan de fout oplossen zonder dat verdere tussenkomst van de installateur en/of LIFEPOWR nodig is.
Gerelateerde foutpagina aan gebruiker kan hier worden gevonden.
Uitleg
FlexiO kan geen verbinding maken met de FlexiO Cloud Service of heeft een kwaliteitsprobleem met de verbinding.
FlexiO de omvormer de eerste 24 uur gedeeltelijk kunnen aansturen met in het cachegeheugen opgeslagen stuurgegevens: de dynamische regeling van de Batterij werkt in deze periode Batterij nog wel, maar het net kan dan niet in evenwicht worden gehouden.
Een ‘Connected’-foutmelding betekent dat FlexiO actief FlexiO of op een beperkt niveau draait.
De installatie kan of moet zelfsturend zijn en daarom terugvallen op de lokale besturing van de omvormer.
Vereiste actie
Interventie op afstand tijdens een gesprek met de gebruiker of contact opnemen met de gebruiker op een andere manier kan de beste optie zijn als een bezoek ter plaatse niet direct mogelijk is.
Vraag de gebruiker om het LED-gedrag van de FlexiObox te beschrijven of om een foto of kort filmpje te sturen, dit kan al helpen om de dichtstbijzijnde oplossing te vinden.
LIFEPOWR
Niet opgelost?
Volg deze instructies als deze fout zich blijft voordoen.