FlexiO stuurverbinding

Eerst het belangrijkste

Belangrijk: ook gebruikers worden via de FlexiO app op de hoogte gebracht van deze fout.

LIFEPOWR moedigt gebruikersinteractie sterk aan als eerste stap in de basisinterventie:

• Sneller, meestal ter plaatse/lokaal

• Het kan de fout oplossen zonder dat verdere tussenkomst van de installateur en/of LIFEPOWR nodig is.

Gerelateerde foutpagina aan gebruiker kan hier worden gevonden.

Uitleg

FlexiO kan geen verbinding maken met de FlexiO Cloud Service of heeft een kwaliteitsprobleem met de verbinding.

FlexiO zal de omvormer de eerste 24 uur gedeeltelijk kunnen besturen met stuurgegevens uit de cache: dynamische besturing van de Batterij kan in deze periode nog steeds werken, maar balancering het net zal niet mogelijk zijn.

Een Verbonden fout houdt in dat FlexiO niet of op een gedegradeerd niveau werkt.
De installatie kan of moet zelfsturend zijn en dus terugvallen op de lokale besturing van de omvormer.

Vereiste actie

Interventie op afstand tijdens een gesprek met de gebruiker of contact opnemen met de gebruiker op een andere manier kan de beste optie zijn als een bezoek ter plaatse niet direct mogelijk is.

Vraag de gebruiker om het LED-gedrag van de FlexiObox te beschrijven of om een foto of kort filmpje te sturen, dit kan al helpen om de dichtstbijzijnde oplossing te vinden.

LIFEPOWR

Niet opgelost?

Volg deze instructies als deze fout zich blijft voordoen.